Sisällys

• Pelivalikoimamme Edut
• Turvallinen Pelaaminen ja sekä Lupatoiminta
• Maksutavat ynnä Nostoprosessi
• Palkitsemisohjelma ynnä Edut
• Asiakaspalvelun Tavoitettavuus

Pelikirjastomme Vahvuudet

Alustamme esittelee pelaajillemme yli 3500 huolellisesti poimittua peliä planeetan johtavilta pelivalmistajilta. Olemme rakentaneet rakentaneet pelikirjastomme perustuen asiakkaiden oikeisiin tarpeisiin ja haluihin, tämä näkyy kattavassa kirjastossamme. Yhteistyökumppaneinamme ovat esimerkiksi NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play ynnä Evolution Gaming, jotka tuottavat korkealaatuisen pelielämyksen jokaisella pelikerralla.

Tarjontamme on lajiteltu ymmärrettäviin osastoihin, mitkä nopeuttavat sopivan peli-idean valitsemista. Klassisten hedelmäpelien ystävät löytävät käyttöönsä kattavan valikoiman perinteisiä kolikkopeleja, samalla kun uuden ajan videokolikkopelejä etsivät voivat saavat nauttia tuoreimmista peleistä, joissa tulevat mahtavat grafiikat ynnä modernit bonustoiminnot. Elitespin tarjoaa lisäksi monipuolisen live-kasinoalueen, missä koulutetut jakajat tuottavat autenttisen kasinotunnelman kätevästi kotioloihin.

Varma Pelaaminen ja Lupatoiminta

Palvelumme perustuu luotettavaan sääntelytaustaan. Elitespin operoi Malta Gamingin peliviranomaisen antamalla MGA-lisenssillä (Malta Gaming Authority), joka kuuluu yhtenä planeetan tunnustetuimmista peliluvista. Mainittu auktorisointi varmistaa, että jokainen palvelumme noudattaa tiukat globaalit kriteerit sekä pelaajien turva ovat aina suojattuja.

Käytämme järjestelmämme varmentamiseen korkean tason salausteknologiaa, tämä on sama suojaustaso, jota suuret pankit hyödyntävät. Kaikki käyttäjätiedot ja transaktiototiedot käsitellään täydellisesti luottamuksellisesti ja ne niitä ikinä jaeta ulkopuolisille tahoille vailla selvää lupaa. Lisäksi jokaisen pelien reiluus tarkistetaan kolmannen osapuolen testauslaboratorioiden säännöllisillä sertifioinneilla.

Turvallisen Pelaamisen Työkalut Hallintavälineet

Tiedostamme pelaamisen viihdekäytön, samalla ymmärrämme lisäksi vastuumme asiakkaiden turvallisuudesta. Siksi tuomme laajan valikoiman vastuullisen pelaamisen apukeinoja, joiden avulla kuka tahansa pelaaja voi kontrolloimaan pelaamistaan tehokkaasti.

• Talletuslimiittien säätäminen päivittäisten, viikkotason ja kuukausilimiitein
• Pelikertojen ajan säätely ajastimilla
• Tappiorajojen asettaminen halutun ajanjakson mukaisesti
• Tilapäinen tai pysyvä jatkuva itsensäsulkeminen
• Todellisuustarkistukset, nämä kertovat pelatun sessioajan pituudesta
• Linkitys ammattimaisiin konsultointiin peliaddiktio havaitsemiseen

Maksumenetelmät ja Nostojen käsittely

Elitespin esittelee monipuolisen valikoiman maksumenetelmiä, mitkä täyttävät vaihtelevia pelaajatarpeita. Suunnittelimme yhdistäneet palveluumme sekä klassiset että uudet maksuratkaisut taataksemme, että jokainen pelaaja saa tarjolle oikean menetelmän. Jokainen yksittäinen siirrot hoidetaan rivakasti sekä varmasti.

Nostojen Prosessointi

Nostohakemuksia käsitellään kellon ympäri, sekä lisäksi tavoittelemme kohti sitä, että jokainen nostopyyntö hoidetaan mahdollisimman nopeasti. Ensi kotiutuksen aikana suoritamme lakisääteisen identiteetin vahvistuksen (KYC-menettely), tämä edustaa lakisääteinen vastuumme laiton rahansiirron torjumiseksi. Tämä prosessi voi hoitaa rivakasti lataamalla henkilötodistuksen kopio ja osoitetodistus. Kun asiakastilin vahvistus on käsitelty, seuraavat kotiutukset prosessoidaan oleellisesti ketterämmin.

Bonusjärjestelmä ynnä Palkitseminen

Kanta-asiakasohjelma on rakennettu suunniteltu palkitsemiseksi säännöllisiä käyttäjiä huomattavalla keinoin. Kaikesta oikeaa rahaa pelatusta kierrosta saa pisteitä, jotka kyetään myöhemmin vaihtaa bonusrahaksi tai käteiseksi. Ohjelma tarjoaa kahdeksantasoisen erillistä uskollisuustasoa, mistä kaikilla on omat ainutlaatuiset hyötynsä.

1. Oma kanta-asiakaspäällikkö korkeimmilla tasoilla
2. Ketterämmät rahansiirrot ja korkeammat nostomaksimit
3. Ainutlaatuiset tarjoukset ynnä kampanjat
4. Kutsu eksklusiivisiin tilaisuuksiin ynnä kilpailuihin
5. Syntymäpäivälahjat ynnä henkilökohtaiset yllätyksensä

Tervetuliaisbonuksemme tarjoaa raikkaiden käyttäjille tilaisuuden tutkimaan pelivalikoimaamme lisätyllä pelibudjetilla. Tarjous jakaantuu kolmeen alkavaan maksuun, joka antaa asiakkaille tilaisuuden kokeilemaan vaihtuvia pelivaihtoehtoja sekä löytämään itselle parhaat suosikit. Kaikki nämä bonussäännöt esitellään määritelty selkeästi ja läpinäkyvästi, eikä näkymättömiä sääntöjä olekaan.

Asiakastuen Tavoitettavuus

Asiakastukemme on käytettävissäsi vuoden jokaisena hetkenä kalenterin joka ikinen hetkenä. Ymmärrämme, jotta ongelmia sekä ongelmia saattaa ilmetä milloin tahansa, siksi olemme varmistimme, että osaava tukihenkilöstömme pysyy poikkeuksetta saavutettavissa. Annamme palvelua suomen kielellä, joka tuottaa sujuvan vuoropuhelun vailla kieliesteitä.

Asiakastukemme kykenee tavoittamaan yhteyden usealla keinolla. Chat-tuki on ripeintä keinoa tapa kiireellisiin ongelmiin, ynnä lisäksi tavanomainen vastausaika on alle 2 minuutin ajaksi. Sähköpostitiedusteluihin palaamme tyypillisesti 4 tunnin aikana puitteissa. Lisäksi laaja usein kysytyt -osastomme sisältää vastaukset tavallisimpiin asioihin, näin ollen monet ongelmat kyetään ratkaista itsenäisesti välittömästi.

Elitespin suuntaa koko ajan edistämään toimintaansa pelaajilta vastaanotetun arvion pohjalta. Huomioimme aktiivisesti käyttäjäyhteisöämme ynnä suoritamme jatkuvasti parannuksia, jotka vastaavat käyttäjien aitоihin odotuksiin. Päämäärämme on tarjota alalta paras pelikokemus, johon yhdistyvät laadukkuus, turvallisuus ja viihdetieus.